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崗位職責(zé)： 1、通過接聽和撥打電話向集團(tuán)所轄專業(yè)公司的客戶開展呼入和呼出業(yè)務(wù)，提供金融售后服務(wù)； 2、非電話銷售； 3、受理客戶的報(bào)案，咨詢電話，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，及時(shí)處理問題，安排跟進(jìn)，提升客戶的滿意度； 4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù)，如信息核對(duì)，滿意度調(diào)查，需求調(diào)查等。 5、金融從業(yè)人員，大發(fā)展空間，非電銷類業(yè)務(wù)，小工作壓力。帶薪崗前培訓(xùn)，零基礎(chǔ)上崗，全福利體系。 職位要求： 1、18-35歲，形象氣質(zhì)佳； 2、***大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查即可； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、熟悉電腦操作。 薪資福利 1、培訓(xùn)期3600-4500，轉(zhuǎn)正上線后績效浮動(dòng)綜合收入5K±，額外有15元餐補(bǔ)/日、暖心件獎(jiǎng)勵(lì)（100-300元/件）、過節(jié)費(fèi)、過節(jié)禮包、高溫費(fèi)、開工利是紅包、慰問金，入職六個(gè)月后發(fā)放一次性激勵(lì)500；有勞動(dòng)競賽等獎(jiǎng)金名目，績優(yōu)員工可享受 2、員工食堂每天15元餐補(bǔ)，無住宿 3、繳納六險(xiǎn)二金：社保（五險(xiǎn)）、內(nèi)部福利保險(xiǎn)（免費(fèi)）、住房公積金（武漢市最高繳納比例12%）、企業(yè)年金（自愿購買），（五險(xiǎn)一金入職起繳，據(jù)實(shí)繳納） 央企單位(勞動(dòng)合同直簽），福利好，規(guī)模大，穩(wěn)定性強(qiáng)，無銷售壓力 工作時(shí)間 1、月度排班，綜合工時(shí)制（每月按法定工作小時(shí)數(shù)進(jìn)行排班，如遇業(yè)務(wù)高峰加班有加班費(fèi)，如法定節(jié)假日有三倍工資） 特殊班次：跳班、晚班、通宵班；特殊班次一個(gè)月根據(jù)排班師排班，合計(jì)5次左右（不多，但必有） 跳班：上午幾個(gè)小時(shí) 休息幾個(gè)小時(shí)（可回家或于員工休息室休息） 下午再上幾個(gè)小時(shí) ——補(bǔ)貼40元/次 晚班：最晚到23:30的班次——補(bǔ)貼10元/次（視情況批準(zhǔn)遠(yuǎn)程辦公） 通宵班：一整晚 ——補(bǔ)貼100元/次（視情況批準(zhǔn)遠(yuǎn)程辦公） 晉升路線： 管理型：客服專員-輔導(dǎo)人-班長-現(xiàn)管 專業(yè)型：客服專員-質(zhì)檢/溝通協(xié)調(diào)崗、視頻客服、英文客服-專家級(jí)客服