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崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，善于溝通，有較強(qiáng)的進(jìn)取心，具備一定的抗壓能力；
2、護(hù)理學(xué)等相關(guān)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、思維敏捷、反應(yīng)靈敏，熱愛(ài)醫(yī)學(xué)和母嬰關(guān)愛(ài)者，能為客戶提供簡(jiǎn)單明了的醫(yī)學(xué)問(wèn)診及咨詢服務(wù)；
4、有良好的溝通能力，有耐心和細(xì)心，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5、有醫(yī)療咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢及現(xiàn)場(chǎng)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1、客戶提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)；
2、熟知公司各類(lèi)報(bào)價(jià)套餐和服務(wù)特色，針對(duì)客戶的疑問(wèn)有針對(duì)性的提出解決方案；
3、專(zhuān)業(yè)解答客戶健康咨詢及其它疑問(wèn)，達(dá)到客人的整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高咨詢客人的簽單率；
4、掌握各類(lèi)客戶信息，及時(shí)跟蹤反饋，能隨時(shí)向客人提供準(zhǔn)確可用的信息；
5、負(fù)責(zé)與簽約客人隨時(shí)保持溝通，及時(shí)了解客人的動(dòng)態(tài)情況，提供相應(yīng)的健康咨詢；
6、負(fù)責(zé)客戶投訴處理、聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，與客戶和相關(guān)部門(mén)建立良好的溝通機(jī)制；
7、確定客人出簽及入境時(shí)間，及時(shí)通知各部門(mén)主管，協(xié)調(diào)落實(shí)各部門(mén)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作；
8、通過(guò)電話，微信等方式對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，促進(jìn)簽約；
9、保持與簽約客戶的溝通，維護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系；