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工作職責:
1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)收費標準、住戶情況，小區(qū)結(jié)構(gòu)及配套等，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等；
2、負責對業(yè)主來人、來電、來函的咨詢、投訴進行認真的接待、登記、解釋、反映，對有效投訴進行回訪工作；
3、協(xié)助其它各部門處理突發(fā)事件，并及時上報相關負責人；協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時上報相關負責人；協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理有關方面的管理工作；每月統(tǒng)計維修情況，匯總上報；
4、負責辦理業(yè)主收樓手續(xù)，負責向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容，收費細則，與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約，對收樓資料進行整理歸檔；
5、協(xié)助前臺對管理費及其它費用的催繳工作；
6、負責倉庫日常物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
7、負責倉庫日常物資的揀選、復核、登記工作；
8、負責保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
9、負責相關單證的保管與存檔；
10、倉庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、存檔、帳務和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入；
11、完成上司交辦的其它工作任務。
（該崗位一經(jīng)錄用，將簽訂第三方專業(yè)公司合同）
任職資格:
1、基本要求﹕
◆ 學歷：中專及以上學歷；
◆ 專業(yè)：專業(yè)不限；
◆ 資格證書：持有物業(yè)管理相關證書優(yōu)先考慮。
2、工作年限：
◆ 1年以上客服管理工作經(jīng)驗。
3、知識技能﹕
◆ 熟悉客戶服務標準及投訴處理技巧，熟悉催費流程及技巧。